Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para EldaranioAI. Procesamos la información de forma transparente, con fines definidos y conforme a la normativa aplicable, especialmente el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales a efectos del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma EldaranioAI. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de esta página. Para consultas sobre protección de datos puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Sólo recopilamos y tratamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y asegurar el funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, ingresos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horas de acceso, registros.
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para controles KYC/AML (solo cuando sea legalmente necesario).

Las categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas) no se suelen recopilar, salvo que sea legalmente exigido de forma expresa o se recojan con su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan a través de distintos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: por ejemplo mediante cookies, registros de servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para ingresos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para finalidades claras y legítimas:

Creación, gestión y suministro de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de los procesos de pago (ingresos y retiradas).
Atención al cliente personalizada y gestión de sus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantizar la seguridad informática y la protección frente a fraude, abusos y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y evolución de la plataforma.
Fines de marketing e informativos —solo con su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), por ejemplo en relación con la lucha contra el blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), por ejemplo para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones adicionales opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos se cederán solo cuando sea necesario y exclusivamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para la gestión de ingresos y retiradas.
Proveedores especializados para la realización de controles KYC/AML.
Proveedores de TI y de servicios en la nube con los que hemos firmado contratos de encargado del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que —en la medida de lo posible— trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se cederán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo, servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección de datos adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos medidas técnicas y organizativas extensas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (por ejemplo, TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (por ejemplo, AES-256).
Revisiones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y auditorías por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones estrictas de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de los fondos de los clientes en cuentas segregadas en entidades reguladas asociadas.

No se puede garantizar técnicamente una protección absoluta frente a todos los riesgos, pero reducimos tales riesgos a un nivel muy bajo mediante nuestras medidas.

9. Duración del almacenamiento

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades mencionadas o mientras lo exija la ley:

Durante la vigencia de la utilización activa de su cuenta y de la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta por el periodo exigido por ley (p. ej., 5–10 años para fines fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en el consentimiento (p. ej., marketing) hasta la revocación de su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de amplios derechos. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos almacenamos acerca de usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la complementación de datos incompletos.
Solicite la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados casos.
Obtenga sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto futuro.
Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar su uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las cookies analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo debido a cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en la web. Le informaremos de los cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de protección de datos

Si tiene preguntas sobre protección de datos, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos examinará su solicitud y responderá con prontitud.

Al usar EldaranioAI confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.